Conditions Générales

Tiarè S.r.l., dont le siège social est situé à Cassina Rizzardi – 220770 (CO), Via Villette Autostrada 32, Code Fiscal et Numéro de TVA 01862850136 (ci-après, Tiarè), est une entreprise textile spécialisée dans la création, la production et la commercialisation de tissus en soie.

Les présentes conditions générales de vente régissent l’achat de tissus en soie de marque “Tiarè” (ci-après, Tissus) effectués via le site e-commerce https://tiaretessuti.com/ (ci-après, Site) conformément au décret législatif 206/2005 (“Code de la Consommation”) et ses modifications et ajouts ultérieurs, le cas échéant, ainsi qu’aux dispositions du décret législatif n. 70/2003 et aux prévisions du code civil, pour ce qui n’est pas prévu ici.

Chaque achat est régi par les présentes conditions générales de vente dans la version qui sera publiée sur le Site (tel que défini ci-dessous) au moment de la soumission de la commande par les Clients (tel que défini ci-dessous). Les Clients accédant au Site pour effectuer des achats doivent lire attentivement ces conditions générales de vente (ci-après, CG ou Conditions Générales) qui sont mises à leur disposition sur le Site et qui peuvent être consultées à tout moment par les Clients.

L’achat effectué via le Site implique pour les Clients une connaissance complète et une acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales.

Article 1 – Définitions
Client: désigne toute personne, qu’elle ait ou non complété la procédure d’enregistrement, qui achète un ou plusieurs Tissus via le Site, qu’il s’agisse d’un consommateur (“Client Consommateur”) ou d’un professionnel (“Client Professionnel”).

Client Consommateur: est le Client qui procède à l’achat sur le Site d’un ou plusieurs Tissus pour des fins étrangères à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

Client Professionnel: est le Client qui procède à l’achat sur le Site d’un ou plusieurs Tissus dans l’exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire.

Conditions Générales ou CG: les dispositions du présent document.

Tissus: désigne tous les tissus en soie qui peuvent être achetés via le Site.

Site: désigne le site e-commerce https://tiaretessuti.com/.
Selon le contexte, la signification d’un terme utilisé au singulier inclut le pluriel, et celle d’un terme utilisé au masculin inclut le féminin, et vice versa.

Article 2 – Objet
2.1 Tiarè vend les Tissus via le Site en son propre nom et pour son propre compte. Les achats de Tissus effectués via le Site verront donc comme parties Tiarè, en tant que vendeur (ci-après, Vendeur), et le Client, qui achète un ou plusieurs Tissus via le Site, qu’il soit Client Consommateur ou Client Professionnel (Vendeur et Client peuvent être collectivement désignés ci-après sous le nom de “Parties”).
2.2 Toute communication du Client liée et/ou liée à l’achat des Tissus – y compris les signalements, réclamations, demandes concernant l’achat et/ou la livraison des Tissus – pourra être envoyée au Vendeur à l’adresse e-mail info@tiaretessuti.it.
2.3 Le Client qui accède au Site pour effectuer des achats doit lire attentivement ces Conditions Générales avant de soumettre la commande, celles-ci étant toujours disponibles dans le pied de page du Site et mises à la disposition du Client pour lecture et acceptation explicite avant chaque soumission de commande.
2.4 Pour pouvoir effectuer des achats via le Site, le Client Consommateur doit être majeur (18 ans) et avoir la capacité juridique, ce que le Client Consommateur déclare posséder. La personne qui conclut le contrat au nom du Client Professionnel déclare avoir l’autorité nécessaire pour conclure le contrat d’achat des Tissus sur le Site et/ou pour s’enregistrer sur le Site au nom du Client Professionnel, engageant valablement le Client Professionnel à ces fins vis-à-vis du Vendeur.

Article 3 – Caractéristiques des Tissus
3.1 Le caratteristiche dei Tessuti sono indicate e descritte sul Sito. In particolare, per ciascun Tessuto è presente una scheda descrittiva contenente a titolo meramente esemplificativo: le caratteristiche principali detenute del Tessuto, le diverse disponibilità cromatiche del Tessuto, la percentuale dei materiali che compongono il Tessuto, le relative disponibilità di magazzino del Tessuto, nonché le necessarie informazioni in conformità alla normativa in vigore (di seguito, Scheda Tessuto).
3.2 Les images sur le Site reproduisent les Tissus aussi fidèlement que possible. Toutefois, elles ont uniquement un but illustratif et doivent donc être considérées comme indicatives, avec les tolérances d’usage. En tout cas, il convient de se référer aux informations et indications descriptives des caractéristiques des Tissus contenues dans la Fiche Tissu.

Article 4 – Modalités d’Achat des Tissus
4.1 Les Tissus présentés sur le Site peuvent être achetés en les sélectionnant et en les ajoutant dans le panier virtuel. Une fois la sélection des Tissus terminée, pour finaliser l’achat des Tissus dans le panier, le Client sera invité à fournir ses données pour le paiement, l’expédition et la facturation afin de compléter la commande individuelle en tant qu’« invité » et de conclure le contrat.
4.2 Pour chaque commande, le Client sera invité à suivre la procédure d’achat, comprenant un formulaire électronique dans lequel le Client pourra : (i) modifier ou confirmer ses informations personnelles et de contact ; (ii) confirmer ou indiquer l’adresse pour recevoir la livraison des Tissus et les données de facturation. Cette section indiquera également le coût de livraison facturé au Client, puis (iii) procéder au choix du mode de paiement parmi ceux indiqués comme disponibles sur le Site, tels que décrits dans l’Article 7 suivant.
4.3 Une fois les sections du formulaire remplies, le Client verra un récapitulatif des données et de la commande à effectuer, qu’il pourra modifier en suivant les instructions sur le Site ; ensuite, il sera demandé au Client de confirmer qu’il a lu et approuvé ces CG, en cochant la case correspondante sur le Site, et enfin, en appuyant sur le bouton « payer » ou une autre étiquette similaire ou équivalente, le Client confirmera sa commande, qui sera alors définitivement envoyée au Vendeur et produira les effets d’une proposition contractuelle qui devra être acceptée par le Vendeur par l’envoi d’un e-mail de confirmation de la commande au Client.
4.4 Le Client garantit que les informations personnelles fournies lors de la procédure d’achat et/ou d’enregistrement sur le Site sont complètes et véridiques et reconnaît et accepte que, en cas d’informations incorrectes ou non correspondant à l’identité du Client, le Vendeur puisse être dans l’impossibilité de finaliser l’enregistrement. Le Client est responsable de la confidentialité de son nom d’utilisateur et de son mot de passe et s’engage à les garder avec la plus grande diligence. En tout cas, le Client est responsable de toutes les activités effectuées au nom de son compte.
4.5 Le Client s’engage donc à tenir le Vendeur indemne et à le protéger de tout dommage, obligation de réparation, et/ou sanction découlant ou liée à la violation par le Client des règles d’enregistrement et/ou d’achat sur le Site et/ou de la conservation des identifiants d’enregistrement.
4.6 L’enregistrement sur le Site permet au Client de disposer des fonctionnalités suivantes:
a) Créer son propre profil utilisateur;
b) Sauvegarder et modifier ses informations personnelles avec possibilité de mise à jour à tout moment;
c) Accéder à l’archive de ses commandes;
d) Vérifier l’état de ses commandes.

Article 5 – Livraison des Tissus
5.1 Le Site indique les modalités et les délais de livraison des Tissus, conformément aux prévisions du Code de la Consommation, aux conditions générales des transporteurs chargés par le Vendeur pour la livraison des Tissus et à la réglementation applicable.
5.2 Les transporteurs ne sont pas autorisés à laisser les Tissus sans surveillance. Par conséquent, si le destinataire est indisponible au moment de la livraison à l’adresse fournie, le Vendeur – également par l’intermédiaire du transporteur chargé par le Vendeur – tentera de contacter le Client par téléphone et/ou par e-mail pour organiser la livraison. Si une seconde tentative de livraison échoue en raison de l’indisponibilité du Client, le Vendeur contactera le Client à l’adresse fournie. Si la livraison échoue encore après cette tentative supplémentaire, la livraison sera considérée comme échouée et le Client pourra demander un remboursement, si applicable, et dans tous les cas, après déduction des coûts de gestion de la livraison et du remboursement.
5.3 L’expédition des Tissus commandés par le Client se fera selon le mode sélectionné par le Client parmi ceux disponibles et indiqués sur le Site au moment de la soumission de la commande. Le Client s’engage à vérifier rapidement que la livraison comprend uniquement les Tissus achetés et à informer rapidement le Vendeur de tout défaut des Tissus reçus ou de leur divergence par rapport à la commande effectuée, selon la procédure décrite dans l’Article 8 des présentes CG. Si l’emballage des Tissus commandés est manifestement endommagé à l’arrivée, le Client est invité à refuser la livraison du transporteur ou à l’accepter « sous réserve ».

Article 6 – Prix, Frais de Livraison, Taxes et Droits
6.1 Le prix des Tissus est celui indiqué sur le Site pour chaque Tissu au moment de la soumission de la commande par le Client. Les prix incluent toutes les taxes, mais n’incluent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément sur le Site et dans le récapitulatif de la commande que le Client consulte avant de soumettre sa commande.
6.2 La livraison des Tissus est prévue en Italie et dans les États membres de l’Union Européenne. Dans ce dernier cas, les frais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et peuvent être demandés par e-mail.

Article 7 – Paiements
7.1 Le Vendeur met à la disposition des Clients un service de tiers par lequel le Client souhaitant acheter les Tissus peut procéder au paiement de ce qui est dû à titre de contrepartie. Par conséquent, Tiarè ne joue en aucun cas le rôle de fournisseur de services de paiement, se limitant à fournir l’accès au Site et à son maintien. Le paiement via le Site constituera en tout cas le paiement total par le Client pour l’achat des Tissus, sous réserve de ce qui est stipulé concernant le droit de rétractation du consommateur, le cas échéant.
7.2 Pour le paiement, qui doit être effectué par carte de crédit ou de débit, le Client pourra utiliser le service proposé par des tiers via le Site : il devra se connecter, en suivant les instructions présentes sur le Site, au circuit sécurisé du partenaire du Vendeur qui garantit la confidentialité des données ainsi que la sécurité et l’efficacité des transactions. Le Client saisira les données relatives à la carte de crédit directement sur le serveur SSL, créé et garanti par le partenaire et géré directement par celui-ci. Pour pouvoir accéder au service, le Client devra accepter les conditions générales du contrat proposées par le partenaire. Tiarè ne saurait être tenue responsable des éventuels dommages subis par le Client lors de l’utilisation du service proposé par le partenaire de paiement.
7.3 Afin de produire et d’envoyer la documentation fiscale et comptable (y compris les quittances, reçus, factures et tout autre document équivalent, quel que soit son nom) par la personne tenue de le faire, seuls et exclusivement les données fournies par le Client lors de l’achat des Tissus seront utilisées. Le Client s’engage à fournir des informations correctes, valides et à jour et garantit de ne pas avoir fourni, et de ne pas fournir, des informations erronées ou fausses. En tout cas, le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’inexactitude ou de la fausseté, qu’elle soit involontaire, fautive ou intentionnelle, des informations communiquées par les Clients. Ces derniers s’engagent à indemniser et à dégager le Vendeur de toute responsabilité et/ou dommage découlant, directement ou indirectement, de l’utilisation des données fournies et s’avérant incorrectes ou fausses.

Article 8 – Garantie légale de conformité du Vendeur
8.1 Tous les Tissus achetés via le Site bénéficient de la garantie légale, dont le régime varie selon que le Client soit un Client Consommateur ou un Client Professionnel, conformément au Code de la consommation ou au Code civil, comme indiqué ci-dessous.
8.2 Client Consommateur
À la vente des Tissus au Client Consommateur s’applique la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation. Le Vendeur est responsable envers le Client Consommateur de tout défaut de conformité des Tissus vendus existant au moment de la livraison des Tissus au transporteur et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette livraison. Le défaut de conformité, s’il n’a pas été délibérément dissimulé par le Vendeur, doit être signalé par le Client Consommateur au Vendeur dans un délai de 26 mois à compter de la date de livraison des Tissus au Client Consommateur. Ne sont pas considérés comme des défauts de conformité ceux qui sont incompatibles avec la nature du Tissu (par exemple, en raison de sa nature périssable) ou avec la nature du défaut de conformité (par exemple, les légers dommages résultant de l’usure). En tout cas, la garantie légale ne couvre pas les dommages et/ou anomalies causés par le Client Consommateur et/ou le transporteur et qui ne résultent pas d’un défaut de conformité. En vertu de la garantie légale, le Consommateur a droit à la remise en conformité des Tissus sans frais, par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
La notification des éventuels défauts et non-conformités devra être envoyée par le Client Consommateur au Vendeur, en envoyant un e-mail à l’adresse suivante: info@tiaretessuti.it, avec la description du défaut et/ou de la non-conformité constatée, ainsi que la documentation pertinente prouvant la date d’achat (par exemple, la confirmation de commande envoyée par le Vendeur et/ou le reçu fiscal). Dès réception de cette notification, le Vendeur fournira au Client Consommateur toutes les informations nécessaires concernant les procédures à suivre pour bénéficier de la garantie légale.
8.3 Client Professionnel
Les Tissus achetés par un Client Professionnel sont couverts par la garantie pour vices conformément aux articles 1490 et suivants du Code civil; l’action du Client Professionnel pour faire valoir la garantie pour vices se prescrit après un an à compter de la livraison du Tissu acheté. Les vices devront être signalés dans les délais prévus à l’article 1495 du Code civil, en envoyant un e-mail à l’adresse suivante: info@tiaretessuti.it, avec l’indication du vice, ainsi que la documentation pertinente prouvant la date d’achat (par exemple, la confirmation de commande envoyée par le Vendeur et/ou la facture).

Article 9 – Droit de rétractation du Client Consommateur
9.1 Sous réserve des cas d’exclusion du droit de rétractation prévus par l’article 59, lettres c) et d) du décret législatif n° 206/2005 et comme précisé à l’article 9.7 ci-dessous, le Client Consommateur a le droit de se rétracter du contrat d’achat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception des Tissus, sans avoir à justifier d’un motif et sans supporter de frais autres que ceux liés à la restitution des Tissus au Vendeur, comme indiqué à l’article 9.3 ci-dessous. L’information sur le droit de rétractation est également disponible sur le Site. Il est entendu que, en cas de livraison séparée de plusieurs Tissus commandés par le Client Consommateur dans une seule commande, le délai de 14 (quatorze) jours pour exercer le droit de rétractation court à partir du jour de la livraison du dernier Tissu.
9.2 Dans ce délai de 14 jours, le Client Consommateur doit informer le Vendeur de sa volonté de se rétracter du contrat en envoyant un e-mail à info@tiaretessuti.it avec le formulaire de rétractation disponible sur le Site (ci-après, Formulaire de Rétractation), dans lequel il exprime son intention de se rétracter du contrat. Le Vendeur confirmera immédiatement au Client Consommateur – par e-mail à l’adresse fournie par le Client lors de l’enregistrement ou de l’achat des Tissus – la réception de la déclaration de rétractation et fournira les instructions pour retourner le ou les Tissus.
9.3 Les frais directs de retour des Tissus au Vendeur seront à la charge du Client Consommateur. Le Client Consommateur procédera au retour des Tissus dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date où il a informé le Vendeur de sa décision de se rétracter du contrat. Le délai est respecté si le Client Consommateur renvoie les Tissus avant la fin de cette période de 14 (quatorze) jours. Les Tissus doivent être renvoyés à l’adresse suivante : info@tiaretessuti.it.
9.4 Le Client Consommateur est uniquement responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation des Tissus autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Tissus. Les Tissus doivent cependant être conservés, manipulés et inspectés avec la diligence ordinaire et retournés intacts (sans signe d’usure, d’abrasion, de coupure, de rayure, de déformation, etc.), complets en toutes leurs parties, accompagnés de tous les accessoires et documents, avec les étiquettes et les cartes encore attachées aux Tissus, et adaptés à l’usage auquel ils sont destinés. Le droit de rétractation s’applique également au Tissu dans son intégralité. Il ne peut donc pas être exercé en ce qui concerne des parties et/ou accessoires du Tissu.
9.5 Si le droit de rétractation est valablement exercé par le Client Consommateur dans les délais prévus, le Vendeur remboursera au Consommateur le montant total payé pour l’achat des Tissus, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a connaissance de l’exercice du droit de rétractation par le Client Consommateur, sous réserve du droit du Vendeur de suspendre le remboursement jusqu’à la réception effective des Tissus ou jusqu’à ce que le Client Consommateur ait prouvé avoir renvoyé les Tissus, selon la situation qui se produit en premier.
9.6 Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé par le Client Consommateur lors de l’achat des Tissus, sauf si ce dernier a expressément demandé un autre mode de paiement en envoyant un e-mail à info@tiaretessuti.it.
9.7 Les cas d’exclusion du droit de rétractation, conformément à l’article 59, lettres c), d) et e) du décret législatif n° 206/2005, sont les suivants :
i. la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés ;
ii. la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de périr rapidement ;
iii. la fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.
Dans le cas où l’une de ces situations se présente, le droit de rétractation ne s’applique pas, et une notification claire et expresse de cette exclusion sera donnée sur le Site avant que le Client Consommateur ne soumette la commande.
9.8 En cas d’exercice du droit de rétractation, le Client Consommateur, à sa discrétion, pourra demander au Vendeur, en lieu et place du remboursement du prix payé pour le Tissu concerné par la rétractation et des frais initialement supportés pour la livraison, un bon d’achat de valeur équivalente à utiliser pour des achats sur le Site. Cette option est offerte au Client Consommateur dans le but de lui offrir un avantage et ne constitue en aucun cas une limitation du droit de rétractation. En tout état de cause, le bon sera émis uniquement à la suite d’un choix explicite du Client Consommateur en ce sens, tandis que dans tous les autres cas – y compris si le Client Consommateur ne fait aucun choix – le Vendeur procédera au remboursement dans les délais légaux comme indiqué ci-dessus.
9.9 Le droit de rétractation est exclu pour les Clients Professionnels, ce qui fait que les clauses prévues dans le présent article 10 ne s’appliquent pas aux contrats conclus avec les Clients Professionnels.

Article 10 – Code Éthique
Tiarè s’engage à maintenir les plus hauts standards éthiques dans la conduite de ses activités et a adopté un Code Éthique qui guide les opérations commerciales ainsi que les relations avec les clients, les fournisseurs, les employés et les autres parties prenantes. L’accès au Site et l’achat des Tissus impliquent l’acceptation et le respect du Code Éthique par le Client. Le Client s’engage à ne prendre aucune mesure qui pourrait compromettre l’intégrité, la réputation ou les intérêts de Tiarè. Toute violation du Code Éthique par le Client peut entraîner la résiliation du contrat de vente conformément à l’article 1456 du Code Civil, ainsi que le recours à des actions légales appropriées pour protéger les droits et intérêts de Tiarè, y compris le remboursement des dommages.

Article 11 – Droits de Propriété Intellectuelle
11.1 Le Client déclare être informé que la marque Tiarè est la propriété exclusive du titulaire de la marque Tiarè, et que l’accès au Site et/ou l’achat des Tissus ne confère au Client aucun droit sur celle-ci.
11.2 Il est interdit de reproduire, en tout ou en partie, le contenu du Site, créé par Tiarè, de même qu’il est interdit de transférer ce contenu par des moyens électroniques ou conventionnels, de le modifier ou de l’utiliser à quelque fin que ce soit.

Article 12 – Traitement des Données Personnelles
Pour procéder à l’enregistrement et/ou à la soumission de la commande et, par conséquent, à la conclusion du présent contrat, certaines données personnelles du Client sont requises via le Site. Le Client doit à cette fin prendre connaissance de la politique de confidentialité mise à disposition par le Vendeur, en tant que responsable du traitement. Les Parties reconnaissent et confirment que tout traitement des données personnelles résultant de l’exécution du contrat établi par la vente des Tissus sera effectué uniquement dans le but de cette exécution et, en tout cas, conformément à la législation en vigueur, notamment le D. Lgs. 196/2003 et le Règ. UE 679/2016.

Conformément au Règ. UE 679/2016, chaque Partie autorise l’autre, ses auxiliaires et/ou substituts à traiter ses données personnelles pour l’exécution du présent Contrat.

En particulier, l’Entité déclare avoir été informée de :
i. les objectifs et les modalités du traitement des données ;
ii. la nature obligatoire ou facultative de la fourniture des données ;
iii. les conséquences de tout refus de répondre ;
iv. les sujets ou catégories de sujets auxquels les données peuvent être communiquées et la portée de cette communication ;
v. les droits énoncés aux articles 15 (droit d’accès), 16 (droit de rectification), 17 (droit à l’oubli), 18 (droit de limitation du traitement), 20 (droit à la portabilité des données) du Règlement ;
vi. le nom, la dénomination ou la raison sociale et l’adresse, la résidence ou le siège du responsable du traitement.

Article 13 – Loi Applicable et Tribunal Compétent
13.1 Chaque contrat de vente conclu entre le Vendeur et les Clients conformément aux présentes CG sera régi et interprété conformément aux lois italiennes.
13.2 Pour toute contestation concernant un Client Consommateur, le Tribunal du lieu de résidence ou du domicile élu par le Client Consommateur sera seul compétent. En revanche, pour toute contestation concernant un Client Professionnel, le Tribunal de Milan sera exclusivement compétent.

Date de dernière mise à jour
04/03/2025